Gestionnaire de comptes clés - Canada

Vous savez entretenir des relations privilégiées avec vos clients, les accompagner à chaque étape de leur parcours et vous assurer qu'ils sont satisfaits de nos offres ? Si vous êtes passionné(e) par la fourniture d'un service exceptionnel et êtes prêt(e) à devenir la pierre angulaire du succès de nos clients, cette formidable opportunité chez eLabNext pourrait être faite pour vous !

En tant que Key Account Manager chez eLabNext, vous ferez partie intégrante de notre succès et serez responsable de la gestion et de l'entretien des relations avec les clients clés. Avec une expérience dans la vente et la gestion de comptes, associée à une expertise dans les laboratoires des sciences de la vie, vous excellerez dans la compréhension et la réponse aux besoins des clients.

Votre capacité à établir des prévisions de revenus, à atteindre des objectifs et à fournir des conseils tout au long du cycle de vente sera primordiale. Vous vous épanouirez dans un environnement dynamique, en collaborant étroitement avec les services des ventes, du marketing et de l'informatique pour obtenir des résultats. Vos compétences interpersonnelles exceptionnelles, associées à une approche centrée sur le client, vous permettront d'établir une relation de confiance avec les clients.

Avec la volonté de voyager et de s'engager avec les parties prenantes, vous jouerez un rôle déterminant dans l'identification de nouvelles opportunités commerciales et dans l'expansion de notre empreinte. Rejoignez-nous chez eLabNext et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et la croissance de notre entreprise.

Les principales qualifications sont les suivantes

• Expérience de la vente et de la gestion de comptes pour les laboratoires des sciences de la vie.
• Diplômes dans le domaine des affaires ou des sciences de la vie avec une formation pertinente et une expérience pratique en laboratoire dans le domaine des sciences de la vie.
• La capacité de se rendre fréquemment sur les sites des clients et la volonté de voyager, tant au niveau national qu'international.
• Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Une approche orientée vers le client et les résultats.
• Solides compétences organisationnelles et sens des affaires.
• Grandes compétences interpersonnelles, grande intégrité et respect des collègues et des clients.
• Approche orientée vers le développement des affaires pour tous les clients et collaborateurs potentiels.

• Gérer plusieurs comptes en tant que visage de l'entreprise pour nos clients actuels et futurs.
• Établir et entretenir des relations avec les clients en leur offrant un service et une assistance de qualité.
• Établir des prévisions de recettes et atteindre les objectifs fixés.
• Accompagner et conseiller les clients à chaque phase de l'après-vente [avant et après la vente].
• Consultation sur le flux de travail après la vente.
• Alimentation et croissance du compte après-vente
• Faire des démonstrations de produits sur place ou en ligne à l'aide de webinaires.
• Participer à des expositions, des salons et des événements en ligne, en travaillant avec l'équipe pour atteindre le quota du groupe.
• Nouvelles activités, en particulier dans de nouveaux domaines inexploités (géographiquement et sectoriellement).
• Gérer le cycle de vente en B2B (déploiements à l'échelle d'une institution) et pour des laboratoires individuels dans de grandes organisations, en travaillant très étroitement avec les clients potentiels dans une approche consultative afin d'obtenir des résultats.
• Inviter les clients à déjeuner/dîner/jeux pour renforcer les relations authentiques.
• Organiser des événements sur le site du client pour des démonstrations de produits et des sessions de lancement/formation.
• Participer au marketing en ligne en collaborant avec les spécialistes du marketing et en participant à la rédaction d'articles destinés au public cible.
• Collaborer avec les clients sur des études de cas et des campagnes de co-marketing potentielles, le cas échéant.
• Présence active sur LinkedIn.
• Testez et remettez constamment en question le logiciel et donnez un retour d'information à l'équipe informatique.
• Rechercher le retour d'information des clients dans un esprit de collaboration et en rendre compte à l'équipe informatique.
• Rechercher des projets de personnalisation avec les clients afin d'augmenter les ventes et, en retour, d'optimiser les capacités d'eLabNext.
• Gérer les comptes CRM/ERP en conservant une piste d'audit intacte du premier contact à la vente et en établissant des rapports mensuels sur les résultats.
• Entretenir des relations étroites avec les départements d'autres bureaux à travers le pays (et le siège) afin de renforcer la force de vente et de maintenir l'agilité.
• Travailler en étroite collaboration avec les services des ventes, du marketing et de l'informatique.
• Réunions hebdomadaires de l'équipe et soutien des coéquipiers en cas de besoin.

eLabNext, une organisation à grande échelle qui fait partie d'Eppendorf, travaille dur depuis des années pour élever la recherche à un niveau supérieur. Nous y parvenons grâce à une plateforme de laboratoire numérique utilisable par toutes les équipes de recherche et de développement pour mieux enregistrer, partager et optimiser leurs données. Chez eLabNext, chacun a la possibilité de se développer. Faire des erreurs vous aide à grandir, et nous l'acceptons. Notre culture d'entreprise horizontale permet à chacun de s'épanouir dans son rôle. Les événements d'équipe mensuels et les boissons agréables du vendredi après-midi garantissent une atmosphère agréable dans l'ensemble de l'organisation. Avec nos collègues, nous construisons un monde meilleur !